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製品サポート

ご購入後の製品に関するお問い合わせについては下記のフォームより送信ください。

お問い合わせ前のご注意

  • 中古ショップ、オークションサイト、フリマアプリなどの二次流通における購入品は製品サポートの対象外となります。
  • 商品のご購入確認が取れない場合には、サポート対応をお断りすることがございます。予めご了承ください。
  • 製品サポートからのメールが受け取れるように、ドメイン指定受信(@alter-web.jp)を設定してください。
  • お問い合わせの前によくあるご質問をご確認ください。
  • ご住所/お電話番号/E-mailアドレス等の入力間違いにご注意ください。その場合お返事が出来ませんので、慎重にご入力ください。
  • 企画中、開発中の商品に関するお問い合わせにはお答えできかねますので、ご了承ください。

【個人情報に関しまして】
ご入力いただきました個人情報につきましては、お客様への回答・およびお問い合わせにもとづくサポートのみに利用させていただき、これらの目的以外には使用いたしません。

【重要なお知らせ】

2024年3月28日より、メンテナンスのためお問い合わせ後の自動返信を一時停止しております。
お問い合わせ内容の控えが必要な場合はスクショ画像等でご対応いただけますようお願いいたします。
しばらくの間ご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

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郵便番号zip/postal code
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※製品サポートからのメールが受け取れるように、ドメイン指定受信(@alter-web.jp)を設定してください。詳しくはよくあるご質問をご確認ください。キャリアメールはご使用いただけますが非推奨です

購入店名*purchase shop name
購入証明書の添付*certificate of purchase ※2MBまで

※購入証明書についてはよくあるご質問をご確認ください。ファイル形式:jpg、jpeg、gif、png

製品名(複数可)*product name
お問い合わせ内容*contact
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※写真画像がある場合は、添付してお送りください。ファイル形式:jpg、jpeg、gif、png